10月21日，小米集团公关部总经理王化在其个人微博就“男子网购小米手机激活后出现他人照片”一事发表回应称，经过查验，该产品由小米直供京东，经过小米后台服务及京东销售记录比对，张先生使用的该产品没有异常，不存在二次销售的问题。用户出现这样的情况，是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片上传记录与账号登录时间、地点等吻合，不存在异常。小米同时表示，用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关，将积极地协助用户处理后续问题。

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》微博消息，8月31日，河南郑州，张先生在京东平台小米京东自营旗舰店花了2999元购买了一款小米10S手机。到货后，张先生将手机激活却发现相册里居然有很多别人的照片户口本复印页等，而这些照片中最早的拍摄时间有的甚至在5月，同时手机屏幕还存在自动滑动情况。记者联系了京东客服专员，对方回应：不存在翻新情况，大数据时代产生的可能性有很多种。

河南一男子在京东买小米手机，激活后发现女子照片，小米对此是如何回应的？

　　对此小米公司不需要回应，虽然说手机是小米品牌的，但是该手机是由京东自营旗舰店售出，售出之前究竟有没有给其他人使用过，只有该店铺才知道。其实现在无论是线下还是线上，售卖的手机必然会有翻新机，特别是那些已经激活的手机。这件事上热搜后，京东自营旗舰店回应，大数字时代，会产生很多种可能。

　　这件事的具体情况。
　　有一名男子在京东购买了一款价值2999元的小米10S手机，拿到手机后，张先生按照提示进行了激活。然而翻看相册时发现里面竟然存了很多别人拍摄的户口本复印照片，该照片的拍摄时间显示在今年5月份，使用时屏幕也不灵活。之后记者带着男子来到实体店，老板让张先生打400询问，下一步将对手机全面检测。

　　对于这件事我有何看法？
　　我觉得手机里面存一两张照片也很正常，但是存的照片却是别人的户口本复印件，这就离谱了。大数据还能把别人的户口照片盗取吗？就算盗取，为什么非要存在一款还没有开封过的手机里？这显然有些不合理。我的手机刚买来时也发现里面有些文件在激活之前就已经有了，但那些文件都是一些看不懂的代码，问客服得到的合理解释是：手机在出厂时都需要进行测试。

　　在网上购买手机要注意哪些问题？
　　购买手机时一定要要求对方开发票，发生纠纷时可以通过发票申请赔偿。拆快递时最好让快递员在旁边看着，或者自己拍摄视频。如果发现手机外表有磕碰，可以当时就退款。激活手机后查看激活时间是不是使用当天，通过序列码去官网查询是否是正品。

我的小米帐号又给别人买了个手机，还用的是同一个小米号登录的，现在两部手机的信息被同步了，怎么解决？