2022年5月的一天，张某通过网络购买苹果手机两部，价格分别为4850元和6099元，约定货到付款。接到订单后，张某先后间隔一天通过某快递公司向买家邮寄了手机，并委托某快递公司代为收取货款。

然而，两件快递到达后，买家打开包装验货，发现两件快递内并非真机，而是模型机，买家遂拒收。张某得知情况后怀疑快递公司将其包裹调包，因此拒收退件，并多次联系快递公司客服索赔，快递公司对“调包”一事不认可，不同意按货款赔偿，最多赔偿1500元，双方无法协商一致，小张遂将快递公司诉至法院。

快递公司作为专业的快递营运商，应当在揽件时，对标的货物尽到检视义务，并能证明其在揽件之后，在分拣、运输、派件等各个物流环节均尽到了妥善保管义务，否则应当对快递的丢失、调包、窜货等情形承担赔偿责任。

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