19日，记者从泰安市邮政管理局获悉，2020年4月，泰安市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站等渠道共受理消费者申诉22件，均涉及快递服务问题，其中已结案有效申诉（确定企业责任）1件，涉及企业为山东递速物流有限公司泰安分公司。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，挽回经济损失6274.00元。

据了解，快递业务有效申诉共计1件，与去年持平，涉及企业为山东递速物流有限公司泰安分公司。全市快递业务平均百万件快件有效申诉0.04件，其中泰安递速有效申诉率较高。

4月份消费者对主要快递品牌申诉处理结果满意率为100%。

大众报业·齐鲁壹点记者侯海燕

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